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發(fā)表于 2021-06-05 15:08:55
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樓主
作為亞馬遜賣家，在工作時(shí)常常會(huì)聽(tīng)到ROI、ACOS、CPC、CTR等專業(yè)詞匯，那么這些詞匯有什么含義呢？下面就為大家匯總了一些亞馬遜的常用術(shù)語(yǔ)，一起來(lái)看一看吧！1. SKU（Stock Keeping Unit)：SKU是庫(kù)存量單位，區(qū)分單品，例如一件T恤，有5種不同顏色，那么就是5個(gè)SKU。配送網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存單位，亞馬遜識(shí)別賣家發(fā)送到FBA倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品的一種獨(dú)特方式。通過(guò)FBA倉(cāng)庫(kù)處理的每個(gè)產(chǎn)品都將獲得此唯一標(biāo)識(shí)符。3. ASIN（Amazon Standard Identification Number）：ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí)，每個(gè)商品的都不同，如同人的身份證號(hào)，由字母和數(shù)字組成。亞馬遜上產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，要素包含：產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、五點(diǎn)描述、商品描述、EBC/A 頁(yè)面、分類節(jié)點(diǎn)、搜索關(guān)鍵詞。5. FBM（Fulfillment by Merchant）：6. FBA（Fulfillment by Amazon）：由亞馬遜提供的物流服務(wù)，賣家將貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜進(jìn)行配送。指貨物從國(guó)內(nèi)-國(guó)外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)這一段運(yùn)輸。賣家在其他電商平臺(tái)產(chǎn)生訂單，可以從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，讓亞馬遜物流將商品配送到指定地址。9. UPC (Universal production code)：UPC碼是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼，主要用于美國(guó)和加拿大地區(qū)，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬(wàn)用條碼，無(wú)品牌賣家上傳產(chǎn)品需要填寫UPC。10. EAN（European Article Number）：
EAN碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，通用于全世界，與UPC作用基本一致。11. GCID（Global Catalog Identifier）：
亞馬遜GCID是亞馬遜內(nèi)部自動(dòng)生成的品牌標(biāo)識(shí)碼，相當(dāng)于UPC，不過(guò)UPC是要亞馬遜賣家購(gòu)買才有的，GCID只要亞馬遜賣家品牌備案了，上傳產(chǎn)品的時(shí)候，后臺(tái)自動(dòng)生成。亞馬遜對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買商品的所有買家實(shí)施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠，簡(jiǎn)稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”，保護(hù)自己的利益。13. KYC（Know your customer）：
是反洗錢 和預(yù)防腐敗的制度基礎(chǔ)，根據(jù)歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，亞馬遜需要對(duì)在包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等歐洲國(guó)家開店的賣家進(jìn)行身份核實(shí)。用戶針對(duì)產(chǎn)品本身做出的評(píng)價(jià)。亞馬遜的一種評(píng)分方式，用戶可以直接留評(píng)分，而無(wú)需留評(píng)論。用戶針對(duì)訂單做出的評(píng)價(jià)，用戶必須購(gòu)買產(chǎn)品才能留Feedback。黃金購(gòu)物車(購(gòu)買按鈕)，是買家最方便的購(gòu)物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評(píng)估賣家績(jī)效，合格賣家的商品有資格競(jìng)爭(zhēng)及獲得黃金購(gòu)物車。變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性(如尺寸或顏色等)方面存在差異的商品。亞馬遜變體分為分子體父體，不同的listing可以通過(guò)一個(gè)父體作為連接，拼成一個(gè)全新的listing。是一種廣告計(jì)費(fèi)模式，按點(diǎn)擊付費(fèi)。20. CPM（Cost Per Thousand Impressions）：
每千次曝光成本，一種廣告計(jì)費(fèi)方式。21. ACOS (Average Cost of Sale)：
平均銷售成本，該指標(biāo)用于查看亞馬遜廣告效果，ACoS = 廣告總支出÷總銷售額*100%。22. ROI（Return On Investment）：
投資回報(bào)率，衡量的是收益或損失，投資回報(bào)率（ROI）=產(chǎn)出（銷售收入）/ 投入（成本）。廣告支出匯報(bào)，從廣告投資中獲得的收入。廣告支出回報(bào)率的計(jì)算公式為：銷售額/廣告支出。24. CTR（Click Through Rate）：點(diǎn)擊率，CTR=點(diǎn)擊量/曝光量*100%。25. CVR（Conversion Rate）：轉(zhuǎn)化率，訂單量/點(diǎn)擊量*100%。曝光量，產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)。27. BSR（Best Seller Rank）：優(yōu)惠券，是亞馬遜后臺(tái)可以自行設(shè)置的一個(gè)促銷功能。指亞馬遜根據(jù)商品的受歡迎程度，價(jià)格，排名，Reviews，有效性，發(fā)貨速度等等因素綜合考慮，將一些高質(zhì)量的商品添加Amazon Choice的標(biāo)記。31. ODR（Order Defect Rate）：
訂單缺陷率，收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。32. RDR（Return Defect Rate）：
退貨不滿意率，退貨不滿意率是所有負(fù)面退貨請(qǐng)求占總退貨請(qǐng)求數(shù)的百分比。33. CPU（Contant Per Unit）：平均訂單聯(lián)系率（CPU）是衡量買家采購(gòu)整體體驗(yàn)的指標(biāo)，指當(dāng)月每100件自配送商品中聯(lián)系客服的比例。34. CSR（Customer Service Rate）：
客戶服務(wù)評(píng)分（CSR）是衡量賣家回復(fù)他們問(wèn)題表現(xiàn)的平均滿意度的指標(biāo)，廣告，商品有打廣告在搜索頁(yè)面出現(xiàn)打廣告的listing時(shí)，會(huì)在對(duì)應(yīng)的listing標(biāo)題上方出現(xiàn)“Sponsored ”的標(biāo)記。36. EBC (Enhanced Brand Content)：
亞馬遜圖文版品牌描述，它是A 頁(yè)面的一部分。是亞馬遜官方支持的測(cè)評(píng)，當(dāng)通過(guò)亞馬遜的綠標(biāo)vine計(jì)劃審核后，賣家的產(chǎn)品會(huì)被寄到指定的倉(cāng)庫(kù)中，然后放到Vine voice社區(qū)上，買家就可根據(jù)自己的選擇，免費(fèi)的領(lǐng)取產(chǎn)品，但是領(lǐng)了產(chǎn)品的買家要為這款產(chǎn)品留下評(píng)價(jià)。是一個(gè)具有時(shí)效性的秒殺活動(dòng)，一般持續(xù)時(shí)間4-6小時(shí)，美國(guó)4小時(shí)，歐洲6小時(shí)，每個(gè)ASIN150美金，系統(tǒng)自動(dòng)推薦。周秒殺，簡(jiǎn)稱BD，免費(fèi)，需要招商經(jīng)理或者高級(jí)版本供應(yīng)商賬號(hào)申請(qǐng)，一般可以持續(xù)兩周14天，涵蓋美國(guó)，日本。40. DOTD（Deal OF The Day）：秒殺時(shí)間為一整天，首頁(yè)頭版霸屏位置，當(dāng)賣家打開亞馬遜后，第一個(gè)顯示就是DOTA。Amazon Prime服務(wù)計(jì)劃是一項(xiàng)方便注冊(cè)會(huì)員購(gòu)物的增值計(jì)劃，實(shí)行年費(fèi)制，年費(fèi)為99美元/年，在這一年的服務(wù)有效期內(nèi)，任何亞馬遜自營(yíng)（sold by Amazon）或者負(fù)責(zé)物流（fulfilled by Amazon）的商品，不限金額、重量提供免費(fèi)的2日達(dá)（"Two-day shipping"）送貨服務(wù)，新賬號(hào)的話可申請(qǐng)30天的免費(fèi)試用。亞馬遜促銷活動(dòng)，有社交媒體促銷代碼、購(gòu)買折扣、買一贈(zèng)一。A/B測(cè)試也被稱為分割測(cè)試，是一種比較兩個(gè)版本的實(shí)驗(yàn)來(lái)找出哪個(gè)表現(xiàn)更好的方法。搜索詞，位于產(chǎn)品刊登界面的Keywords一欄，通過(guò)填寫關(guān)鍵詞，就會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)收錄，從而讓消費(fèi)者通過(guò)搜索找到我們的產(chǎn)品，有點(diǎn)類似于我們天貓?zhí)詫毶系乃阉麝P(guān)鍵詞。五點(diǎn)描述，即作產(chǎn)品的要點(diǎn)/賣點(diǎn)來(lái)講，共計(jì)5行。用來(lái)羅列產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，將買家可能會(huì)關(guān)心的點(diǎn)以及你產(chǎn)品與眾不同的賣點(diǎn)羅列出來(lái)。就是跟在別人下方進(jìn)行銷售，自然也是跟著銷量高的商家賣，以達(dá)到共享優(yōu)質(zhì)賣家的目的，當(dāng)然，跟賣也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。亞馬遜規(guī)定，一個(gè)人或者一家公司在一個(gè)站點(diǎn)只能擁有一個(gè)亞馬遜賬戶，如果2個(gè)或2個(gè)以上的賣家賬戶為同一賣家主題擁有，這些賬號(hào)會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)，對(duì)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，亞馬遜會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予一定的處罰。為了確保買家在亞馬遜購(gòu)物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類必須經(jīng)過(guò)亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過(guò)之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無(wú)需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。全稱是Bad Actor Prevention(簡(jiǎn)稱BAP)，它是在一審的基礎(chǔ)上，針對(duì)一些疑似關(guān)聯(lián)、資料異常、登錄異常的賬號(hào)，進(jìn)行進(jìn)一步的審核和驗(yàn)證。
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