|
多事之秋，前兩天賣家圈在傳大賣澤寶店鋪被封，發(fā)文前又有消息爆料，Anker英國站、德國站中槍，傲基今天又掛兩個(gè)品牌。 Anker*萌去年還說過：“我們絕對(duì)不會(huì)做刷單的事情”，anker店鋪此時(shí)被關(guān)，難免讓人疑惑是否“刷單問題”導(dǎo)致，因?yàn)槿?nèi)一向該品牌都是以產(chǎn)品取勝。 有童鞋：刷單丑聞?dòng)绊懝蓛r(jià)，華爾街大佬會(huì)放過這些大賣嗎 另一個(gè)童鞋：因?yàn)樵缤矶家€回去的。
澤寶此次店鋪被封可能與6月13日《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)布了一篇有關(guān)亞馬遜留評(píng)的報(bào)道密不可分，報(bào)道中直接點(diǎn)名澤寶。報(bào)道提到，在澤寶的產(chǎn)品包裝里面有一張卡片，上面寫著恭喜你成為了我們的幸運(yùn)客戶，你將獲得35美金的亞馬遜禮品卡。通過郵件聯(lián)系我們，附上你的order ID截圖，然后完成測評(píng)以后的Review URL領(lǐng)取35美金的禮品卡。
此報(bào)道一出，再次引發(fā)了美國輿論對(duì)亞馬遜留評(píng)被操控的憤怒情緒，引得亞馬遜一個(gè)月內(nèi)再次雷霆出手。在亞馬遜美國站搜澤寶品牌如RAVPower搜不到店鋪，只有anker和小米類電源出現(xiàn)。小米店鋪產(chǎn)品B08LN1YV1X 賣200多天80個(gè)評(píng)論，16000名，評(píng)論相對(duì)合理。 
據(jù)了解，澤寶此次受影響店鋪涉及貨值或超15億， 星徽精密回應(yīng)被封 6月16日，澤寶母公司星徽精密發(fā)文表示，RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售。經(jīng)查，原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。
星徽精密表示，公司已成立應(yīng)急小組并聘請(qǐng)律師協(xié)助與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)與申訴，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。同時(shí)，公司將充分利用線下渠道及旗下其他品牌，加大推廣與投入力度，提升經(jīng)營業(yè)績，降低以上事項(xiàng)對(duì)公司的整體影響。6月16日，澤寶母公司星徽精密發(fā)文表示，RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售。經(jīng)查，原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。
星徽精密表示，公司已成立應(yīng)急小組并聘請(qǐng)律師協(xié)助與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)與申訴，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。同時(shí)，公司將充分利用線下渠道及旗下其他品牌，加大推廣與投入力度，提升經(jīng)營業(yè)績，降低以上事項(xiàng)對(duì)公司的整體影響。亞馬遜圈子新聞 行業(yè)中有圈內(nèi)發(fā)布消息：
售后卡解決辦法：不能有暗示和送東西、留評(píng)之類誘導(dǎo)客戶的字眼即可。 
6月16日，亞馬遜官方以《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》，再發(fā)公告，其中部分關(guān)鍵信息如下：
為了贏得顧客和誠信賣家對(duì)我們商城的信任，亞馬遜投入了大量資源阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論出現(xiàn)在商城中。多年來，我們不斷創(chuàng)新、部署并提升基于機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)先技術(shù)，同時(shí)輔以專家調(diào)查人員，通過技術(shù)與人工的雙重方式，主動(dòng)預(yù)防顧客在亞馬遜的商城中看到虛假評(píng)論。我們深知還沒有做到完美，因此我們也為顧客和賣家提供了報(bào)告虛假評(píng)論的渠道。2020 年，我們?cè)陬櫩涂吹街熬鸵呀?jīng)阻止了超過 2 億條疑似虛假評(píng)論，其中超過 99% 都是我們主動(dòng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并移除的。除了移除這些評(píng)論，我們還會(huì)阻止發(fā)布虛假評(píng)論的賬戶繼續(xù)提交評(píng)論，同時(shí)對(duì)通過虛假評(píng)論獲取商業(yè)利益的賣家賬戶采取措施。我們?cè)谔摷僭u(píng)論及其買賣關(guān)聯(lián)賬戶方面的監(jiān)測能力不斷加強(qiáng)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)越來越多的不良行為者試圖通過亞馬遜站點(diǎn)以外的渠道、特別是社交媒體索取虛假評(píng)論。有些不良行為者是自己通過社交媒體、有些則是雇傭第三方服務(wù)商索取虛假評(píng)論。而且，不良行為者在亞馬遜站點(diǎn)以外的渠道有規(guī)律地進(jìn)行這些交易，并且通過多個(gè)賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，以試圖逃避監(jiān)測。鑒于此，我們也采用了諸多領(lǐng)先技術(shù)，包括先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，監(jiān)測從事這些交易的不同主體之間的關(guān)聯(lián)，包括顧客賬戶、賣家賬戶、產(chǎn)品和品牌等。顯而易見，這些都需要全行業(yè)共同努力才能取得更快的進(jìn)展。當(dāng)我們監(jiān)測到在亞馬遜站點(diǎn)之外的虛假評(píng)論時(shí)，我們會(huì)定期與社交媒體公司溝通發(fā)生在其平臺(tái)上面的不良行為。2020 年的前三個(gè)月，我們向社交媒體提供了300多個(gè)不良群組的線索，社交媒體公司用了平均45天在其平臺(tái)上關(guān)閉了這些群組。在今年的前三個(gè)月，我們向社交媒體公司提供了1000多個(gè)不良群組的線索，社交媒體公司則用了平均5天的時(shí)間關(guān)閉這些群組。我們欣慰地看到很多社交媒體公司的響應(yīng)速度變得更快，但是如果要規(guī)模化地治理這個(gè)問題，我們希望社交媒體公司在主動(dòng)管控方面進(jìn)行充分的投入，可以提前發(fā)現(xiàn)并阻止這些不良行為。保護(hù)消費(fèi)者需要我們共同協(xié)作，充分利用獨(dú)特的行業(yè)認(rèn)知，在對(duì)顧客和賣家造成影響之前阻止任何潛在的欺詐和濫用行為。亞馬遜將繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)管控、通過優(yōu)化流程和工具加大行業(yè)協(xié)作，并讓不良行為者對(duì)其行為承擔(dān)責(zé)任。我們呼吁所有社交媒體公司，如果其服務(wù)被用于協(xié)助虛假評(píng)論，希望這些公司可以積極投入、主動(dòng)打擊虛假評(píng)論，與我們共同阻止這些不良行為者，確保消費(fèi)者可以放心購物，賣家可以公平競爭。我們認(rèn)為，保護(hù)顧客和誠信賣家的權(quán)益在于持續(xù)創(chuàng)新、行業(yè)協(xié)作，并將不良行為者繩之以法。
|
收藏